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Centro de ayuda FAQs

Preguntas generales

¿Qué es adtriboo?
adtriboo.com es la mayor plataforma de habla hispana de generación de contenidos creativos mediante crowdsourcing, que aglutina a más de 122.000 creativos y profesionales especializados en video, audio, texto y diseño gráfico.

Nuestro objetivo es generar un mercado de transacción de talento, global y online, en el que gente con ideas, empresas y agencias, encuentren un nuevo canal en el cual poder mostrar todo su talento a empresas interesadas en adquirirlo.
¿Cómo me inscribo en adtriboo?
¡Registrarte te llevará muy poco tiempo y es totalmente gratis! Simplemente haz clic aquí o pincha en el botón "Registrarse" en la parte superior derecha de la home de adtriboo y rellena un breve formulario.

A continuación, recibirás un email de activación (busca en tu carpeta de correo spam o no deseado si no lo encuentras en tu bandeja de entrada). ¡Haz clic en el vínculo del correo electrónico y activa tu cuenta!
Me he registrado, pero no recibo el mail de activación ¿qué hago?
Tu email de activación estará probablemente escondido en tu carpeta de correo no deseado o en spam. Si aún así no lo encuentras, no te preocupes: pincha aquí mándanos tus datos y nosotros activaremos tu cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico, nombre de usuario o contraseña?
Para cambiar la contraseña, accede a la pantalla de gestión de cuenta clicando sobre tu Nick (que se encuentra en la barra de menú superior). En el apartado "Información básica", pincha en la pestaña "Tu cuenta". Una vez allí, podrás cambiar el usuario o contraseña añadiendo el nuevo nombre y dándole a guardar. Para cambiar tu cuenta de correo electrónico, haz clic en "Modificar". Recibirás un email de activación en tu nueva cuenta de correo (busca en tu carpeta de correo spam o no deseado si no lo encuentras en tu bandeja de entrada). ¡Haz clic en el vínculo del correo electrónico y activa tu nueva dirección!
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
¡No te preocupes! Pincha aquí y escribe tu email para que te enviemos una nueva contraseña.
¿Qué es mi cuenta de adtriboo?
Tu cuenta es el lugar desde donde puedes gestionar tu información, tus mensajes, los avisos, tu red de contactos, y mucho más.
¿Por qué debería completar mi perfil de adtriboo?
Debes rellenar tu perfil para mostrar todas tus habilidades y tu gran talento. Esto te ayudará a conseguir contactos profesionales interesantes en la web.
¿Cómo puedo completar mi perfil en adtriboo?
Para completar tu perfil, basta con entrar en tu cuenta de adtriboo e ir pinchando en las diferentes pestañas del menú situado a la izquierda. Desde allí podrás ver, añadir, eliminar y gestionar toda la información relativa a tus datos básicos, formación, experiencia profesional y material multimedia.
¿Qué tamaño y formato de archivo deben tener los elementos multimedia del perfil?
Las imágenes que añadas a tu perfil deben ser inferiores a 4MB y estar en formato jpg, gif o png.
¿Cómo administro mis avisos?
Entra en tu cuenta y ve al apartado "Información básica".En primer lugar, haz clic en "Tu cuenta" y comprueba que la dirección de correo electrónico donde quieres recibir los avisos es la correcta. Si quieres cambiarla pincha en "modificar" y escribe la dirección que quieres vincular con tu cuenta de adtriboo. Te llegará un mensaje a dicha dirección con un enlace que deberás pinchar para confirmar el cambio.

Una vez tengas la dirección electrónica deseada asociada a tu cuenta de adtriboo, pincha en "Avisos" y selecciona las notificaciones que quieres recibir.Por último, dale a "Guardar"
¿Cómo agrego a un profesional a mi red de contactos?
Sólo tienes que ir al perfil del profesional y hacer clic en "Invitar a mi red". El profesional recibirá un mensaje con la invitación que podrá aceptar o no pinchando en "Unirme a su red". Si acepta la invitación y el usuario se añade a tu red, el enlace de su perfil se convierte en "Quitar de mi red", para que puedas eliminar el contacto fácilmente.
¿Cómo mando un mensaje privado a otro profesional?
Para enviar un mensaje a otro profesional, simplemente tienes que ir a su perfil y hacer clic en "Contactar". Desde allí, escribe el mensaje y a continuación pincha en "Enviar mensaje". También puedes entrar en tu cuenta (clicando sobre tu Nick) y pinchar en "Redactar mensaje". Escribe el mensaje y el nombre del profesional en el cuadro “Para (destinatario)”.
¿Puedo enviar a adtriboo mis ideas y sugerencias?
¡Por supuesto! En adtriboo estaremos encantados de recibir tus opiniones, propuestas y sugerencias. ¡Pincha aquí y escríbenos!
¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?
Para darse de baja en adtriboo, basta con acceder a tu cuenta clicando sobre tu nick y, en el apartado "Información básica", pinchar en "Tu cuenta". En la parte inferior de la pantalla, puedes hacer clic en "Darse de baja".
¿Cuál es la zona horaria de adtriboo?
Nuestra zona horaria es GMT + 1. Si la zona horaria de donde resides es diferente, debes tener en cuenta este dato cuando te fijes en el plazo de finalización de un proyecto.
¿Qué son los feeds RSS?
Un feed RSS es un archivo RSS escrito en XML que contiene información relacionada con todas las noticias, anuncios, comentarios, etc. publicado en una página web. adtriboo ofrece canales RSS, para seguir la actividad de la web y, además, para ayudar a los profesionales a estar al tanto de los nuevos proyectos publicados en adtriboo.
He encontrado una violación de derechos de autor, ¿cómo lo denuncio?
Por favor, escríbenos aquí un mensaje dándonos toda la información y en breve revisaremos el problema.
¿Dónde puedo conocer más de Adtriboo?
Estaremos encantados de que nos sigas también en twitter y en facebook donde podrás encontrar muchos más contactos.

Preguntas para clientes

¿Por qué utilizar adtriboo?
Adtriboo es la mayor red profesional del sector audiovisual, con más de 125.000 profesionales de distintos países y más de 3.500 empresas.

En adtriboo le ayudamos a encontrar las mejores soluciones audiovisuales con un extraordinario servicio de atención al cliente que garantiza tu satisfacción total.

Hemos trabajado con grandes marcas como Vodafone, Cines Yelmo, El Hormiguero, SONY, Stage Entertainment, UGC Cine Cité, Gobierno del Principado de Asturias, etc.

¡Nos encantará poder ayudarte!
¿Qué tipos de proyectos puedo publicar?
adtriboo ofrece un amplio catálogo de soluciones audiovisuales dividido en cuatro categorías (VIDEO, AUDIO, IMAGEN y TEXTO) en las que seguro que se enmarcará tu proyecto.
¿Qué tarifas tienen los proyectos?
Los proyectos PRO tienen un mínimo de adjudicación que varía en función del proyecto más los gastos de adtriboo, que consisten en una comisión del 15% sobre el precio de la remuneración. Además, existe una tasa de publicación que también depende de la modalidad del proyecto que se realice. Por último hay una serie de servicios adicionales que puedes contratar.
Para consultar la tabla de precios de los proyectos PRO pincha en Crear Proyecto

Los proyectos VIP son proyectos a medida que añaden una serie de posibilidades a las opciones de los proyectos PRO. El precio varía dependiendo de las condiciones.

Para consultar los precios de los proyectos VIP ponte en contacto con nosotros pinchando aquí.
¿Cómo sé cuál es el precio más adecuado para la remuneración de mi proyecto?
Sólo tú puedes decidir el importe final que tendrá la remuneración de tu proyecto, pero nosotros te orientamos indicándote un importe mínimo y un importe recomendado.

El importe mínimo es la media de las remuneraciones otorgadas en los proyectos de ese tipo y una cifra que nosotros consideramos adecuada para el producto audiovisual que se solicita. El recomendado es un importe que hará que tu proyecto tenga una mayor cantidad y calidad de propuestas.

Además, siempre tienes la opción de ver lo que están ofreciendo los proyectos que hay abiertos en la web para hacerte una idea.

Ten en cuenta que, si bien siempre se tiende a querer hacer las cosas de la manera más económica posible, es también cierto que cuanto más elevada sea la remuneración, más cantidad de propuestas recibirás y de mayor calidad.
¿Cómo valoro las propuestas de mi proyecto?
adtriboo te ofrece una sencilla herramienta para ir escogiendo las propuestas que más te gustan y así facilitarte la selección del ganador. En un primer momento, puedes ir “preseleccionando” todas las propuestas que te resulten interesantes. Entre las preseleccionadas podrás elegir a la “ganadora” y otorgar “menciones” a otras propuestas que te hayan gustado o se ajusten a lo que buscabas.
¿Cómo puedo comunicarme con los profesionales de mi proyecto?
Para comunicarte con un profesional que está participando en tu proyecto, lo ideal es que utilices la pestaña del proyecto llamada “Feedback”. De esta forma tu aclaración o comentario llegará a todos los profesionales participantes y así resolverás o guiarás a todos a la vez. Es una forma de propiciar el “juego limpio”..

No obstante, también puedes contactar con un profesional de forma privada. Para ello, ve a su peril y haz clic en "Contactar". Desde allí, escribe el mensaje y a continuación pincha en "Enviar mensaje". También puedes entrar en tu cuenta (clicando sobre tu Nick) y pinchar en "Redactar mensaje". Escribe el mensaje y el nombre del profesional en el cuadro “Para (destinatario)”. De esta forma, puedes contactar tanto con profesionales participantes en tu proyecto como con profesionales que todavía no están participando.
¿Cómo sé cuando un profesional ha subido una propuesta o ha dejado un comentario para mí?
Cada vez que un profesional presenta una propuesta para el proyecto o deja un comentario, recibes al instante una notificación en tu cuenta de correo electrónico.
Un profesional tiene un comportamiento "molesto", ¿Cómo se puede informar de esta situación?
Todos nuestros profesionales siguen estrictamente nuestras normas de conducta. Si alguno de ellos se comporta de manera indebida, háznoslo saber enviando un mensaje aquí explicándonos de la manera más detallada posible cual es el problema. adtriboo tomará todas las medidas necesarias para asegurarse de terminar con ese comportamiento.
¿Cómo pueden encontrar los profesionales mi proyecto?
Tan pronto como el proyecto está publicado, éste aparecerá indexado en nuestra sección de "Proyectos". Los profesionales navegan constantemente por nuestra web a la búsqueda de una oferta que les pueda resultar interesante.
¿Cómo puedo invitar a los profesionales a participar en mi proyecto?
Para invitar a los profesionales a participar en tu proyecto, sólo tienes que navegar por sus cuentas para poder ver sus propuestas y trabajos anteriores. Puedes visitar sus perfiles pinchando en la pestaña “Profesionales" y encontrarás todo un listado con expertos audiovisuales. Si descubres a alguien que te resulte interesante, puedes enviarle un mensaje privado invitándole a participar en tu proyecto.
¿Por qué mi proyecto no aparece en la primera página?
Todos los proyectos de adtriboo se ordenan en función de la fecha de publicación, lo que significa que los proyectos más recientes aparecen en primer lugar.
Además, hay un servicio adicional que ofrece la posibilidad de destacar un proyecto del resto para conseguir más propuestas.
¿Pueden los profesionales mostrar las propuestas para mi proyecto en sus cuentas o en otros lugares?
Cuando subas tu proyecto como cliente, te preguntaremos si vas a permitir que los profesionales que participen en él puedan exponer las propuestas de trabajo que hacen para ti en su cuenta tanto si ganan como si no. Si te niegas a permitírselo, el acuerdo de confidencialidad que deben firmar les obliga a respetar tu deseo y no podrán compartir su trabajo a menos que primero eliminen toda la información sobre ti y tu empresa.

Sin embargo, ten en cuenta que la gran mayoría de profesionales son reticentes a participar si no se les permite mostrar su trabajo en su cuenta, por lo que muchos clientes prefieren permitirles que exhiban sus trabajos en su cuenta particular.
¿Cuánto tiempo tengo para seleccionar la propuesta ganadora una vez que el proyecto haya finalizado?
Tienes 14 días para elegir el proyecto ganador. Podemos concederte un poco más de tiempo si realmente lo necesitas, envíanos un mensaje a clientes@adtriboo.com para comunicárnoslo.
¿Cómo adjudico la remuneración al proyecto ganador?
Una vez que sepas el nombre del proyecto ganador, tienes que darlo a conocer.Comunícanoslo por correo a la dirección clientes@adtriboo.com.
¿Cómo sabe el profesional que su propuesta ha sido la ganadora?
Inmediatamente después de que publiquemos en la web quién ha sido el ganador, éste recibe una notificación en su cuenta de correo. La propuesta ganadora puede verse de manera pública en el microsite del proyecto, en la pestaña “Ganadores”, salvo que se trate de un proyecto privado.
¿Puedo pedir al profesional de la propuesta ganadora que realice pequeños cambios en su propuesta?
Por supuesto, puedes pedir al profesional que intente hacer pequeñas modificaciones en su trabajo, pero siempre que se encuentren dentro de lo razonable.
¿Qué pasa si no me gusta ninguna de las propuestas para mi proyecto?
Nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes la garantía de satisfacción total. Queremos que quedes plenamente convencido con el resultado de tu proyecto por lo que, si no estás satisfecho, te reembolsamos todo el dinero de las remuneraciones y nuestra comisión. El único coste es la tarifa de publicación y los servicios adicionales.

Ofrecemos esta garantía porque tenemos plena confianza en el talento de nuestros profesionales y estamos convencidos de que, entre las muchas propuestas recibidas, encontrarás alguna que te guste y te sorprenda.

Preguntas para profesionales

¿Por qué deberías unirte a adtriboo como profesional?
adtriboo es la la primera y mayor red para profesionales del sector audiovisual. En ella confluye todo tipo de gente que, de alguna manera, está vinculada al mundo del cine, la TV, la publicidad, etc.

adtriboo cuenta con más de 122.000 profesionales registrados y más de 3.500 empresas del sector, lo que la convierte en uno de los referentes de la industria audiovisual en España.

El equipo de adtriboo trabaja duro para poderte ofrecer cada vez mejores ofertas remuneradas a través de la fórmula de proyecto para que puedas participar cuando lo consideres interesante.

Además, como red social, pone a tu disposición muchas funcionalidades para que puedas subir tu currículum, publicar tus trabajos, contactar con gente del sector, etc.
¿Cuál es el coste de ser profesional en adtriboo?
¡No hay ningún tipo de cargo para los profesionales en adtriboo! El registro es totalmente gratuito y no se te cobrará ninguna comisión cuando ganes un proyecto. No esperes más, ¡regístrate ahora!
¿Tiene adtriboo normas de conducta para los profesionales?
adtriboo ha desarrollado unas normas de Conducta para los profesionales. Si no cumples estas normas, perderás tu derecho a formar parte de la comunidad de adtriboo.

Cuando participas en alguno de los proyectos publicados en adtriboo, debes demostrar respeto por el resto de profesionales y por los clientes. Si no cumples estas normas, perderás tu derecho a formar parte de la comunidad de adtriboo.

Antes de participar en un proyecto y aceptar sus bases, léelas detenidamente para entender correctamente en qué consiste el proyecto, qué tipo de trabajo se solicita y cuáles son los requerimientos para participar.

Las imágenes, músicas, sonidos, que utilices para elaborar tus propuestas deben ser originales o libres de derechos de autor. En los proyectos de logotipos, las imágenes sólo pueden ser originales, quedando prohibido el uso de las imágenes libres de derechos.

Si participas en un proyecto privado, protegido con un contrato de confidencialidad, no puedes divulgar información acerca del proyecto ni publicar tu propuesta en adtriboo ni en otro lugar sin el consentimiento del cliente.

El proyecto debe ser "limpio". Esto significa que no debes copiar las propuestas de tus rivales, ni calumniarlos, ni establecer una comunicación privada con el cliente.
¿Cómo puedo enterarme de los nuevos proyectos que se publiquen?
• Buscarlos navegando por nuestra sección de "Proyectos".

• Configurar los avisos de tu perfil de adtriboo para recibir mensajes por correo electrónico informándote de los nuevos proyectos.

• Suscribirte a nuestro RSS y seleccionar para qué tipo de nuevos proyectos te gustaría recibir noticias.

• Seguir adtriboo en Twitter http://twitter.com/#!/adtriboo y Facebook http://www.facebook.com/adtriboo, donde se publican todos los nuevos proyectos a tiempo real.
¿Qué debo hacer si un cliente está pidiendo demasiado trabajo en su proyecto en relación a la cuantía de la remuneración?
Debes contactar con nosotros de inmediato.
¿Por qué están ocultos algunos proyectos?
Los clientes tienen la opción de hacer sus proyectos totalmente privados para mantenerlos a salvo de miradas indiscretas. Cuando un proyecto está oculto, en cuanto un profesional solicita permiso para participar, avisamos rápidamente al cliente.
¿Cómo sabe el cliente que he enviado una propuesta a su proyecto?
El cliente recibirá de inmediato una notificación por correo electrónico haciéndole saber que tiene una nueva propuesta.
¿Cómo puedo comunicarme con un cliente?
Para que se trate de "juego limpio", si quieres comunicarte con un cliente, debes dejar un comentario en la pestaña del proyecto llamada “Feedback”. El cliente podrá leerlo y responder al mismo dejando otro comentario. Al utilizar el “Feedback” la comunicación será pública y podrán verla todos los participantes del proyecto.

En el caso de que el cliente se dirija a ti en privado, escribiéndote un mensaje o dejándote un comentario en el perfil, podrás responderle también de forma privada utilizando cualquiera de las dos opciones (mensaje o comentario).
¿Cómo me entero de si mi propuesta ha sido seleccionada como ganadora en un proyecto?
Si un cliente selecciona tu propuesta, recibirás una notificación por correo electrónico y nuestras felicitaciones por tu gran trabajo. También puedes ver la decisión del jurado en el microsite del proyecto, en la pestaña “Ganadores”.
¿Cuánto dinero recibo de mi remuneración?
Dependiendo del lugar de residencia del ganador, se descontarán los costes de la transferencia. Para los residentes en España la transferencia es gratuita. Para el resto los gastos dependerán del país al que se envié el importe y de la cuantía de éste.
¿Lleva algún tipo de retención la remuneración?
Dependiendo del país donde residas y del importe, los premios pueden llevar una retención fiscal. Cuando se te entrega la remuneración, la retención se deposita a tu nombre en Hacienda. En el caso de España, los premios superiores a 300.51 euros llevan una retención del 19%. Los premios inferiores a esa cantidad no llevan ningún tipo de retención ni en España ni en el resto del mundo.
¿Cuándo recibo el dinero de la remuneración?
El dinero se transferirá al ganador unos días después de que el cliente haya realizado el pago a adtriboo. Normalmente intentamos cobrar por adelantado, por lo que la transferencia se efectúa en cuanto se selecciona al ganador, pero esto no siempre es posible.
¿Qué sucede con la garantía de satisfacción de adtriboo hacia los clientes?
Por desgracia, a veces un cliente en un proyecto no obtiene el resultado esperado. Esto podría ser debido a que la cuantía de la remuneración es baja, a la falta de feedback del cliente o simplemente por ser un proyecto poco atractivo para los profesionales. Debido a que adtriboo tiene que cumplir con la garantía de satisfacción hacia el cliente, el proyecto queda desierto.

No obstante, ten la seguridad de que hacemos todo lo posible para reducir al mínimo el número de proyectos que no seleccionan ganador. Sabemos que has invertido tu tiempo y esfuerzo en estos proyectos y es frustrante ver que quedan desiertos.